물류 현안

배달 플랫폼의 수익 모델은 어떻게 자영업자들에게 늪이 되는가

픽마 2024. 11. 22. 06:49
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배달 플랫폼의 수익 모델이 자영업자에게 늪이 되는 이유높은 수수료, 과도한 경쟁 압박, 플랫폼 의존성 등이 결합되어 장기적으로 자영업자에게 경제적인 부담을 주기 때문입니다. 이러한 문제들은 자영업자가 배달 플랫폼을 이용함에 따라 점차적으로 악화될 수 있습니다. 주요 이유를 살펴보면 다음과 같습니다:

1. 높은 배달 수수료

배달 플랫폼은 음식점이나 자영업자로부터 주문마다 일정 비율의 배달 수수료를 부과합니다. 이 수수료는 보통 **10~30%**로 설정되며, 경우에 따라 더 높을 수도 있습니다. 예를 들어, 배달의 민족, 요기요, 쿠팡이츠 등의 주요 배달 플랫폼은 자영업자에게 배달 수수료를 부과하는데, 이는 자영업자의 이익을 크게 압박합니다.

  • 수익 감소: 주문 금액에서 수수료를 제외한 금액이 자영업자에게 돌아가기 때문에, 수익률이 크게 줄어들 수 있습니다. 예를 들어, 만약 한 음식의 가격이 10,000원이었고, 수수료가 20%라면, 실제 자영업자가 받는 금액은 8,000원에 불과합니다.
  • 수수료 인상: 배달 플랫폼은 때때로 수수료를 인상하는데, 이는 자영업자에게 더욱 큰 부담을 안겨줍니다. 자영업자는 물가 상승이나 인건비 증가와 함께 수수료 인상까지 겹쳐 경영이 어려워지는 상황에 처할 수 있습니다.

2. 과도한 경쟁 압박

배달 플랫폼에서 자영업자들은 수많은 경쟁자들과 싸워야 합니다. 특히, 할인 프로모션이나 광고 캠페인에 적극 참여하는 자영업자들이 많습니다. 이로 인해 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다:

  • 저가 경쟁: 자영업자들이 경쟁을 피하기 위해 가격을 낮추거나 할인을 제공하는 경우, 이로 인해 이윤이 줄어듭니다. 가격을 내리면 수수료를 제외한 후 남는 돈이 적어져, 지속 가능한 영업이 어려워질 수 있습니다.
  • 플랫폼 내 노출 문제: 배달 플랫폼은 상위 노출을 위해 광고비를 지불해야 하는 경우가 많습니다. 광고비를 지불하지 않는 자영업자는 상위에 노출되지 않아 주문을 받기 어려워질 수 있습니다. 이로 인해 마케팅 비용이 부담이 되며, 광고비를 지불할 수 없는 자영업자는 자연히 경쟁에서 뒤처질 위험이 있습니다.

3. 플랫폼 의존성

배달 플랫폼에 의존하는 사업 모델은 자영업자가 플랫폼의 정책 변화에 취약하게 만듭니다. 예를 들어:

  • 배달 수수료 인상: 플랫폼이 배달 수수료를 임의로 인상하거나 배달 지역을 변경하는 등의 정책을 시행할 경우, 자영업자는 큰 영향을 받을 수 있습니다. 자영업자는 플랫폼의 가격 정책에 의해 종속되며, 이로 인해 경영에 어려움을 겪을 수 있습니다.
  • 계약 해지 또는 제한: 일부 배달 플랫폼은 자영업자와의 계약을 종료하거나 제한할 수 있습니다. 예를 들어, 배달 플랫폼이 자영업자가 제공하는 서비스 품질에 문제가 있다고 판단할 경우 계약을 해지할 수 있습니다. 자영업자는 고객을 유치하기 위해 플랫폼에 의존하고 있기 때문에, 계약 해지로 인한 매출 감소가 심각할 수 있습니다.

4. 배달 플랫폼에 의한 독점화

배달 플랫폼이 자영업자에게 지나치게 의존적인 구조를 만들게 되면, 일부 플랫폼이 시장을 독점하게 될 수 있습니다. 이 경우, 자영업자는 선택의 여지가 없어져, 플랫폼의 정책에 완전히 의존하게 됩니다.

  • 단가 하락: 플랫폼이 단가를 강제로 낮추거나 서비스 비용을 부과할 때, 자영업자는 가격을 올리거나 서비스 품질을 낮추는 선택을 할 수밖에 없게 됩니다.
  • 지속 가능성 문제: 자영업자들이 플랫폼에 종속되면, 배달 수수료기타 비용이 지속적으로 증가하는 상황에서 장기적으로 영업을 지속할 수 없는 상황이 발생할 수 있습니다.

5. 배달원 관리 문제

배달 플랫폼은 보통 배달원을 직접 고용하지 않지만, 자영업자는 배달원이 배송 중 문제를 일으킬 경우 그 책임을 질 수밖에 없습니다. 예를 들어, 배달 지연이나 배달 불만족이 발생하면, 이는 자영업자에게 부정적인 평판을 주게 되며, 이로 인해 매출 감소가 발생할 수 있습니다.

6. 고정비 증가

배달 플랫폼은 때때로 회원 가입비배달 기기 대여비 등을 부과하기도 합니다. 이러한 추가 비용은 자영업자에게 고정비를 증가시키며, 전체적인 경영 부담을 늘릴 수 있습니다.

 

배달 플랫폼의 수익 모델은 자영업자에게 높은 수수료, 과도한 경쟁, 플랫폼 의존성 등을 통해 경제적 압박을 가하고, 이는 자영업자가 장기적으로 경영을 지속하기 어려운 상황을 초래할 수 있습니다. 자영업자는 배달 플랫폼에 의존하는 대신, 자체적인 배달 시스템 구축이나 브랜드 마케팅을 통해 더 나은 경쟁력을 가질 필요성이 커지고 있습니다.

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