물류에서 "On Time Delivery(OTD)"는 고객이 요청한 날짜와 시간에 맞춰 제품이나 서비스를 정확히 제공하는 것을 의미합니다. 이는 고객 만족도와 기업의 신뢰도를 높이는 중요한 요소입니다. 이번 블로그 글에서는 OTD의 중요성, 측정 방법, 그리고 개선 방안에 대해 알아보겠습니다. On Time Delivery의 중요성고객 만족도 향상: OTD가 높으면 고객이 기대한 대로 상품이나 서비스를 받을 수 있어 만족도가 증가합니다. 이는 반복 구매와 장기적인 고객 관계 형성에 긍정적인 영향을 미칩니다.신뢰 구축: OTD를 충족하는 기업은 고객과의 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 고객은 약속한 시간에 배송되는 것을 신뢰하게 되어, 기업에 대한 긍정적인 이미지를 형성합니다.경쟁력 확보: OTD는 기업의 경쟁..