물류와 CRM(고객 관계 관리)은 현대 비즈니스에서 상호 보완적인 역할을 하며, 고객 만족도와 운영 효율성을 높이는 데 중요한 요소입니다. 두 시스템은 함께 작동하여 고객의 요구를 효과적으로 충족하고, 물류 프로세스를 최적화하는 데 기여합니다. 물류와 CRM의 정의물류 (Logistics)물류는 원자재의 조달에서부터 최종 제품의 소비자에게 전달되기까지의 모든 과정을 관리하는 시스템입니다. 물류 관리의 핵심 요소는 다음과 같습니다:재고 관리: 재고의 수량, 위치, 유통 기한 등을 관리하여 원활한 공급을 보장합니다.운송 관리: 제품을 제조 시설에서 창고로, 그리고 최종 소비자에게 전달하는 과정을 계획하고 실행합니다.창고 관리: 제품의 저장과 보관을 관리하며, 창고 내 물품의 위치와 상태를 모니터링합니다.주문..