그린 서비사이징 (Green Servicizing): 환경 친화적인 서비스 경제로의 전환

 

그린 서비사이징 (Green Servicizing): 환경 친화적인 서비스 경제로의 전환

**그린 서비사이징 (Green Servicizing)**은 제품의 판매가 아닌 서비스와 기능의 제공을 통해 경제 시스템을 혁신하고자 하는 접근 방식입니다. 1985년 미국에서 최초로 추진된 이 개념은 환경적 측면을 강조하여 제품과 서비스의 에너지 절감 및 친환경적인 운용을 가능하게 하는 데 중점을 둡니다. 그린 서비사이징은 제품 중심의 경제에서 서비스 중심의 경제로 전환을 도모하며, 선진 각국에서는 이를 확대하고 보급하기 위한 다양한 대책을 개발하고 있습니다.

그린 서비사이징의 정의와 원칙

**서비사이징(Servicizing)**이란 물품을 직접 판매하는 대신, 그 물품의 서비스나 기능을 제공하는 경제 시스템으로의 전환을 의미합니다. 즉, 제품의 소유권을 고객에게 이전하기보다는, 제품의 사용이나 기능을 서비스로 제공하는 것입니다. 그린 서비사이징은 여기에 환경적 측면을 추가하여, 다음과 같은 원칙에 기반하여 추진됩니다:

1. 환경적 지속 가능성
   그린 서비사이징은 제품의 생애 주기 동안 에너지 사용과 자원 소비를 최소화하고, 환경에 미치는 영향을 줄이는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 지속 가능한 경제 활동을 촉진합니다.
2. 자원 효율성
   서비스화된 제품은 자원의 효율적인 사용을 도모합니다. 제품의 소유권이 아닌 사용을 통해 자원 낭비를 줄이고, 필요할 때만 제품을 사용하거나 교체할 수 있습니다.
3. 제품 수명 연장
   제품을 서비스화하면, 제조업체는 제품의 유지보수와 업그레이드를 책임지게 됩니다. 이는 제품의 수명을 연장하고, 최종 폐기 시점까지 환경에 미치는 영향을 줄이는 데 기여합니다.

 

그린 서비사이징의 적용 사례

1. 자동차 공유 서비스
   자동차를 소유하는 대신, 차량을 필요할 때만 대여하는 공유 서비스는 그린 서비사이징의 대표적인 예입니다. 차량의 소유와 유지보수 책임이 서비스 제공자에게 있으며, 이는 전체 자동차 수를 줄이고 자원 사용을 최소화합니다.
2. 에너지 효율적인 조명 서비스
   조명 제품을 판매하는 대신, 에너지 효율적인 조명 솔루션을 서비스로 제공하는 방식입니다. 고객은 조명을 구매하지 않고, 조명의 설치 및 유지보수를 서비스 제공자에게 맡깁니다.
3. 전자기기 관리 및 리사이클링 서비스
   전자기기를 판매하는 대신, 해당 기기의 유지보수, 업그레이드, 리사이클링 서비스를 제공하는 모델입니다. 이는 전자기기의 생애 주기를 관리하고 환경적 영향을 줄이는 데 도움을 줍니다.

 

그린 서비사이징의 장점

1. 환경적 이점
   제품의 서비스화를 통해 자원 소비를 줄이고, 폐기물 발생을 최소화할 수 있습니다. 제품의 효율적인 사용과 재활용이 촉진되어 환경적 영향을 줄이는 데 기여합니다.
2. 비용 절감
   고객은 초기 구매 비용이 아닌 서비스 이용 비용을 지불하므로, 초기 비용을 절감할 수 있습니다. 서비스 제공자는 유지보수와 업그레이드를 통해 장기적으로 비용을 절감할 수 있습니다.
3. 새로운 비즈니스 모델
   서비스 중심의 비즈니스 모델은 새로운 수익 창출 기회를 제공합니다. 제품의 기능을 지속적으로 제공하며 고객과의 장기적인 관계를 유지할 수 있습니다.
4. 고객 편의성
   고객은 제품의 유지보수나 관리에 대한 걱정 없이 서비스를 이용할 수 있습니다. 필요한 시점에 서비스를 제공받을 수 있어 편리함을 제공합니다.

 

그린 서비사이징의 도전 과제

1. 변화에 대한 저항
   고객과 기업이 기존의 제품 중심 모델에서 서비스 중심 모델로의 전환에 저항할 수 있습니다. 이는 문화적, 심리적 저항이 될 수 있으며, 교육과 인식 개선이 필요합니다.
2. 서비스 품질 보장
   서비스 제공자가 제품의 유지보수와 업그레이드를 책임지므로, 서비스의 품질을 일관되게 유지하는 것이 중요합니다. 이는 높은 서비스 수준을 요구하며, 신뢰성을 보장해야 합니다.
3. 규제와 정책
   그린 서비사이징의 성공적인 구현을 위해서는 관련 법규와 정책이 필요합니다. 정부의 지원과 제도적 뒷받침이 필수적입니다.
4. 전문성 요구
   서비스 중심의 비즈니스 모델은 새로운 기술과 관리 능력을 필요로 합니다. 기업은 이에 대한 전문성을 확보하고 지속적으로 발전시켜야 합니다.

 

그린 서비사이징의 추진 대책

선진 각국에서는 그린 서비사이징을 확대 보급하기 위한 다양한 대책을 개발하고 있습니다:

1. 그린 서비사이징 비즈니스 가이드 북 작성
   그린 서비사이징의 개념과 실행 방안을 체계적으로 정리한 가이드 북을 제공하여, 기업이 이를 효과적으로 도입할 수 있도록 지원합니다.
2. 비즈니스 얼라이언스 구축
   관련 기업 및 기관 간의 협력을 통해 그린 서비사이징의 확산을 도모하는 얼라이언스를 구축합니다.
3. 융자 제도 설립
   그린 서비사이징 사업을 지원하기 위한 금융 지원 제도를 마련하여, 초기 투자 비용을 줄이고 사업 추진을 지원합니다.
4. 그린 서비사이징 코디네이터 제도
   그린 서비사이징의 구현을 돕기 위한 전문 코디네이터를 지정하여, 기업의 전환 과정에서 필요한 지원과 조언을 제공합니다.
5. 인증 제도와 협회 설립
   그린 서비사이징의 인증 제도를 도입하고, 관련 협회를 설립하여 지속적인 정보 공유와 개선을 촉진합니다.
6. 환경부하 저감효과 평가 방법 개발
   그린 서비사이징에 의해 실현된 환경부하 저감 효과를 체계적으로 평가할 수 있는 방법을 개발하여, 사업의 효과성을 검증하고 개선합니다.

 

**그린 서비사이징 (Green Servicizing)**은 제품의 판매가 아닌 서비스와 기능을 제공하는 경제 시스템으로의 전환을 목표로 하며, 환경적 지속 가능성을 강조하는 혁신적인 접근 방식입니다. 이를 통해 자원 소비를 줄이고 환경적 영향을 최소화하며, 새로운 비즈니스 모델과 수익 기회를 창출할 수 있습니다. 그러나 성공적인 구현을 위해서는 변화에 대한 저항 극복, 서비스 품질 보장, 관련 정책 지원 등 여러 도전 과제를 해결해야 합니다. 그린 서비사이징의 발전과 확산을 위해 기업과 정부는 지속적으로 협력하고 노력해야 합니다.